Informations sur la protection des données pour le site web shop.preluna.ch

La protection de la vie privée et des droits personnels de nos clients lors de la visite de notre site Web est de la plus haute importance pour une utilisation basée sur la confiance de nos offres. Lorsque vous visitez shop.preluna.ch (« preluna.ch » ou le « site Internet »), des données personnelles sont collectées, traitées et utilisées. Avec ces informations sur la protection des données, nous souhaitons souligner notre engagement envers le traitement sécurisé et fiable de vos données et expliquer comment nous utilisons les données personnelles de nos clients. Nous respectons les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données.

Responsable du traitement et contacts

Le responsable du traitement des données en vertu des lois applicables en matière de protection des données est Centro Veterinario Preluna, Via Preluna 24, CH-6949 Comano.

Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer des droits ou des réclamations (par exemple révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing ou exercer votre droit à l'information) concernant vos données personnelles, veuillez adresser votre demande par écrit à info@preluna.ch ou écrire à l'adresse suivante :

Centre Vétérinaire Preluna
Rue Preluna 24
CH-6949 Comano

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

« Données à caractère personnel » désigne toute donnée spécifique relative à la situation personnelle ou matérielle d’une personne physique ou morale déterminée ou identifiable. Cela signifie qu’il s’agit d’informations qui peuvent vous concerner personnellement et qui peuvent en dire long sur vous. Dans la présente information sur la protection des données, le terme « vos données » est également utilisé à cette fin. Par « traitement » ou « transformation », nous entendons toute manipulation de vos données, donc notamment également la collecte, le stockage, la gestion, l’utilisation, la transmission, la communication ou la suppression de vos données.

Ci-dessous, nous vous informons des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet si vous utilisez notre site et de la manière dont nous utilisons ces données, ainsi qu'à qui nous pouvons les transmettre. En outre, vous recevrez des informations sur les droits dont vous disposez à notre égard concernant l'utilisation de vos données.

Nous utilisons vos données personnelles de ces manières et à ces fins

a) Lorsque vous visitez notre site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, le serveur Web enregistre des informations techniques dans des fichiers journaux, telles que la date, l'heure, le site Web, les données que vous avez téléchargées, le site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site ou le type de logiciel de navigation que vous utilisez (y compris le système d'exploitation). Le Centro Veterinario Preluna stocke et utilise ces informations de manière anonyme à des fins d'analyse statistique et pour augmenter l'attractivité du site Web. Nous utilisons également ces informations de manière pseudonyme, c'est-à-dire sans aucune référence à votre personne, afin de pouvoir améliorer en permanence notre offre et l'adapter à vos intérêts.

Nous activons également des cookies et des outils d'analyse (par exemple Google Analytics) lorsque vous visitez notre site Web. Voir les points 9 et 10 de la présente information sur la protection des données.

b) Bulletin d'information

Si vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous utiliserons vos données fournies au moment de l'inscription dans le but d'envoyer la newsletter du Centro Veterinario Preluna . Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

c) Communication

Nous stockons et utilisons vos données si vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact ou si vous souhaitez autrement nous fournir des informations et nous transmettre vos données (y compris le contenu de la communication).

d) Autre

En outre, nous stockons et utilisons des données personnelles et des informations techniques dans la mesure nécessaire pour prévenir ou poursuivre les abus ou autres comportements illicites sur notre site Web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques.

Enfin, nous stockons et utilisons vos données dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple sur ordre des autorités ou des tribunaux, et pour sauvegarder nos droits et nos revendications ainsi que pour la défense juridique.

En général, il n’y a aucune obligation de nous fournir des données personnelles, sauf s’il existe une relation contractuelle qui établit une telle obligation. Toutefois, nous devrons collecter et traiter des données personnelles nécessaires ou requises par la loi pour l’initiation et la gestion d’une relation contractuelle et pour l’exécution des obligations qui y sont liées. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat en question. En fait, il est également impératif de traiter les données de journal et certaines autres données lors de l’utilisation du site Web. Même lorsque vous communiquez avec nous, nous devons traiter au moins les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous vous transmettons.

Base juridique

Nous traitons vos données personnelles exclusivement aux fins de respect des lois et réglementations applicables. Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter le contrat ; pour des intérêts légitimes tels que la maintenance de la base de données clients, la commercialisation et la publicité de nos produits et services, la gestion technique et le développement ultérieur du site Web ; ainsi que sur la base du consentement, dans la mesure où nous vous demandons votre consentement séparément.

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent également être utilisées par nous à des fins de marketing. Vous pouvez interdire l'utilisation à des fins de marketing à tout moment en envoyant une communication pertinente au Centro Veterinario Preluna, Via Preluna 24, CH-6949 Comano, ou par e-mail à info@preluna.ch

Transmission des données personnelles

Pour la conclusion et l'exécution des contrats, nous pouvons transmettre vos données personnelles aux sociétés du groupe Centro Veterinario Preluna en Suisse et à l'étranger, pour le stockage centralisé dans la base de données clients et à des fins de comptabilité interne et de facturation du groupe. En cas de collaboration avec une société partenaire pour une offre de produit spécifique, un mode de paiement ou un jeu-concours, des données personnelles peuvent également être communiquées et transmises à cette société. En outre, nous faisons traiter certaines données (par exemple pour les services informatiques centraux et les services d'assistance téléphonique, les études de marché et les analyses de satisfaction des clients) par des sociétés de services que nous sélectionnons avec soin et qui ne peuvent opérer que conformément à nos instructions.

Veuillez également prendre note du point 10 concernant la transmission de données dans le cadre des avis clients.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger adéquatement vos données personnelles contre tout accès non autorisé, abus, manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte ou destruction. Les données personnelles nécessitant une protection particulière sont transmises sous forme cryptée (par exemple grâce à l'adoption des protocoles SSL = Secure Socket Layer). Les mesures de sécurité techniques visant à protéger vos données personnelles sont régulièrement vérifiées et, si nécessaire, adaptées à l'état de la technique. Ces principes s’appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent des données personnelles en notre nom et selon nos instructions.

Recommandations de produits par courrier électronique conformément à l'art. 3 CPV. 1 Lettre O LCSl

Dans le cadre de l'autorisation légale conformément à l'art. 3 paragr. 1 lettre ou la loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCSl), nous sommes en droit d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat de biens, de travaux ou de services pour la publicité directe de biens, de travaux ou de services similaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité pour des biens, des travaux ou des services similaires, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation correspondante de votre adresse e-mail sans encourir de frais supplémentaires. À cet égard, vous pouvez vous désinscrire des recommandations de produits en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités du traitement. En cas d'analyse, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que l'analyse soit terminée. Si nous stockons des données personnelles sur la base d'une relation contractuelle avec vous, ces données resteront stockées au moins pendant la durée de la relation contractuelle et au plus aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les stocker, par exemple à des fins de documentation et de protection des preuves ; tant que courent les délais de prescription de nos éventuelles réclamations ou tant qu'il existe des obligations légales ou contractuelles de les conserver.

Décisions individuelles automatisées

« Décisions individuelles automatisées » désigne les décisions prises automatiquement, c’est-à-dire sans influence humaine significative, et qui peuvent avoir des conséquences juridiques défavorables ou d’autres conséquences tout aussi défavorables pour vous. Nous vous informerons séparément si nous utilisons des décisions individuelles automatisées.

Vos droits

Si nous utilisons les données à des fins qui nécessitent votre consentement en vertu des dispositions légales, nous demanderons toujours votre accord exprès et enregistrerons votre consentement conformément aux dispositions légales sur la protection des données. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné avec effet pour l'avenir et/ou vous opposer à l'utilisation future de vos données à des fins de publicité, de marketing et de sondage d'opinion. Veuillez comprendre que votre objection/révocation peut prendre un certain temps à être mise en œuvre pour des raisons techniques et que vous pouvez toujours recevoir des messages de notre part pendant cette période. Pour vous opposer à l’utilisation des données, suivez les instructions qui y sont décrites. Pour le reste, pour révoquer un consentement ou s'y opposer, il suffit de nous envoyer un simple message. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées.

Dans le cadre de la loi applicable au traitement de vos données, vous disposez également d'un droit d'information, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement des données et d'opposition au traitement des données effectué par nous, ainsi que du droit de recevoir de notre part gratuitement les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées.

État actuel et modifications des informations sur la protection des données

Veuillez noter que les informations sur la protection des données peuvent être modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement ces informations sur la protection des données. Toute modification importante des informations relatives à la protection des données sera communiquée aux utilisateurs enregistrés par courrier électronique à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription, ou au moyen d'un avis approprié dans un endroit approprié après la connexion au compte utilisateur.

Les sites Web tiers accessibles via notre portail ne sont pas soumis aux principes énoncés ici. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au respect de la protection des données des sites Web tiers.

Cookies, services d'analyse Web et médias sociaux

Des informations permettant de vous identifier peuvent être stockées sur votre ordinateur. Ces informations sont appelées cookies. Ces fichiers texte enregistrés sur votre disque dur nous permettent de vous reconnaître en tant que client enregistré et de vous faciliter l'utilisation de notre site Internet. Vous pouvez consulter et supprimer les cookies enregistrés sur votre ordinateur et contrôler de manière générale la relation avec les cookies via les paramètres de votre navigateur Internet.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Il est toutefois possible de configurer votre navigateur afin qu'il refuse les cookies ou nécessite une confirmation préalable de votre part. Le refus des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Cookies tiers

Par l'intermédiaire de partenaires publicitaires ou de réseaux publicitaires, nous plaçons des publicités sur d'autres sites Web. Ces partenaires publicitaires utilisent des cookies dits tiers qui sont activés lors de la visite sur centroveterinarioairone.ch et qui ne peuvent être extraits que par le partenaire publicitaire concerné. Ces cookies tiers sont utilisés pour mesurer les résultats et compter les campagnes publicitaires mises en œuvre entre nous et les partenaires publicitaires. Dans ce contexte, aucune donnée personnelle n'est stockée, mais seul l'appel aux pages de centroveterinarioairone.ch via une campagne publicitaire activée par le partenaire publicitaire est enregistré. Les cookies tiers sont des cookies stockés temporairement qui restent stockés dans votre navigateur pendant un maximum de 540 jours après le dernier appel, après quoi ils expirent automatiquement.

Vous pouvez consulter et supprimer les cookies stockés sur votre ordinateur et contrôler généralement la relation avec les cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées à ce sujet auprès du fabricant ou via la fonction d'aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que les fonctionnalités de centroveterinarioairone.ch peuvent être limitées ou inaccessibles si vous n'autorisez pas les cookies.

Reciblage

Nous souhaitons vous montrer uniquement des publicités qui vous intéressent réellement. C'est pourquoi nous utilisons sur preluna.ch la technologie dite de « reciblage », afin que la publicité soit adaptée à vos intérêts. Lorsque vous visitez preluna.ch, nos partenaires de reciblage enregistrent des cookies temporaires sur votre terminal via votre navigateur Internet. Les cookies stockés temporairement permettent à nos partenaires de reciblage de reconnaître à nouveau les visiteurs de notre boutique sous un pseudonyme et d'afficher uniquement des publicités pour les produits susceptibles d'intéresser nos visiteurs.

Quelles données sont collectées ?

Les cookies temporaires permettent à nos partenaires de reciblage de suivre et de stocker le parcours de clic de nos visiteurs sous un pseudonyme. Dans ce contexte, seules les données relatives à votre utilisation de preluna.ch sont collectées (par exemple, le nombre d'appels de pages de preluna.ch, les demandes de recherche internes, les appels de pages de produits, le statut de connexion, l'appel de la page de confirmation de commande). Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à ces partenaires de reciblage ; Les partenaires de reciblage collectent toutefois des informations sur votre utilisation de notre site Web afin de fournir leurs services. Les partenaires de reciblage peuvent combiner les informations qu'ils collectent auprès de vous avec des données provenant d'autres sites Web que vous avez visités et peuvent utiliser ces données à leurs propres fins (par exemple, pour gérer la publicité sur leurs sites partenaires). Si vous vous êtes inscrit auprès du partenaire de reciblage en question, celui-ci pourra peut-être vous identifier.

Comment puis-je refuser le reciblage ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages publicitaires personnalisés via le reciblage, vous disposez de l'une des possibilités suivantes pour vous y opposer avec effet pour l'avenir :

D'une part, comme pour les autres cookies tiers, vous pouvez gérer l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur et, par exemple, accepter le stockage de cookies temporaires uniquement avec votre autorisation. Veuillez lire à ce sujet la section « Utilisation des cookies ». Une option supplémentaire de désinscription consiste à cliquer sur le lien de désinscription qui apparaît dans chacun des supports publicitaires de reciblage utilisés par nos partenaires. Ce lien est un « i » ou le nom gris de notre prestataire de services sur le support publicitaire concerné. En cliquant sur le lien, vous arriverez sur la page de notre partenaire publicitaire où vous pourrez désactiver les services publicitaires. Veuillez noter que pour désactiver le reciblage, un cookie dit d'opt-out sera enregistré sur votre terminal via votre navigateur Internet. Votre opposition ne sera donc effective que si vous utilisez le même navigateur Internet et acceptez, sans supprimer, ce cookie d’opt-out. Si vous souhaitez ensuite utiliser un autre navigateur Internet, veuillez également utiliser l'une des deux options d'opposition avec ce navigateur.

Vous pouvez supprimer ces cookies via le Google Tag Manager, utilisé par ce site Web, avec un seul lien, pour ce faire cliquez ici : Désactiver Google Analytics. Cela vous donnera la possibilité de désactiver toutes les balises Google Tag Manager via un cookie.

Utilisation de Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation de notre site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Toutefois, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie uniquement dans des cas exceptionnels. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site Web dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les exploitants de sites Web et de fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en effectuant un réglage correspondant dans votre logiciel de navigation. Vous pouvez également empêcher Google d'enregistrer les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Nous utilisons également Google Analytics pour analyser statistiquement les données du cookie DoubleClick. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, vous pouvez désactiver cette fonction via le gestionnaire de préférences publicitaires . Nous utilisons également les balises Google DoubleClick Floodlight pour soutenir la publicité en ligne et pour analyser l'utilisation de notre site Web. Avec ces balises, aucune donnée personnelle n'est transmise à Google DoubleClick. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement de vos données par DoubleClick, l'utilisation de cookies dans ce contexte ainsi qu'une éventuelle désactivation des cookies dans les informations sur la protection des données de DoubleClick à l'adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

Suivi des conversions avec le pixel de comportement des visiteurs de Facebook

Sur notre site Web, nous utilisons le « pixel de comportement des visiteurs » de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook ») pour mesurer l'efficacité des mesures de marketing en ligne. Grâce à son aide, nous pouvons suivre le comportement des utilisateurs après avoir consulté et/ou cliqué sur une publicité Facebook et ensuite passé une commande. Cela nous permet de mesurer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées de cette manière sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels ni les lier à un utilisateur avec d'autres informations.

Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook. De cette façon, Facebook peut suivre le comportement des utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité dans l'espace membre Facebook et ont été redirigés vers notre site Web. En utilisant des cookies, qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, Facebook peut en fin de compte reconnaître cet utilisateur dans la zone membre Facebook et optimiser l'efficacité des messages publicitaires, par exemple en proposant des messages destinés à des groupes cibles, conformément aux directives d'utilisation des données de Facebook. Ceci s'applique uniquement aux utilisateurs qui ont un compte Facebook et qui sont connectés à la zone membre Facebook. Les utilisateurs non Facebook ne sont pas concernés par ce traitement de données.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement de données en cliquant sur le lien suivant : http://www.aboutads.info/choices/

Services d'analyse Web et plugins sociaux

Notre site Web utilise des services de fournisseurs, notamment Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. USA, ainsi que les plugins sociaux « like » / « mi piace » de Facebook Inc. USA (ci-après « fournisseur »). Ces services collectent des informations et peuvent utiliser des « cookies », qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site Web. En utilisant des plugins sociaux, des boutons des fournisseurs respectifs sont affichés, par exemple le bouton « J'aime » de Facebook, ou des contenus du fournisseur respectif sont intégrés au site Web. Si vous visitez un site Web qui utilise un tel plugin social, votre navigateur crée une connexion avec les fournisseurs respectifs. Le contenu du plugin social est transmis à votre navigateur par le fournisseur concerné et intégré dans le site Web concerné. Les informations générées par votre utilisation (y compris votre adresse IP) sont transmises aux serveurs de ces prestataires, au niveau national ou international, où elles sont stockées et traitées et peuvent éventuellement être associées à votre compte chez ces prestataires. Nous n'avons aucun contrôle sur le traitement des données par des fournisseurs tiers. Nous vous recommandons donc de vérifier les avis de protection des données respectifs de ces fournisseurs tiers. Les informations sur la protection des données de Facebook sont accessibles ici .

Les fournisseurs peuvent utiliser ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les opérateurs de sites Web, pour placer des publicités display (bannières publicitaires) et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. Les prestataires transmettront également ces informations à des tiers, au niveau national et international, le cas échéant. Il est reconnu et accepté qu’il peut ne pas exister de protection juridique adéquate des données à l’étranger. En utilisant ce site Web, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en effectuant un réglage correspondant dans votre logiciel de navigation. Vous pouvez également empêcher Google d'enregistrer les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant Plug-in de navigateur .