1. Geltungsbereich und Auftragnehmer

1.1 Für Bestellungen von Waren aus dem Produktsortiment des Online-Shops des Veterinärzentrums Preluna (https://shop.preluna.ch) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Vertragsbedingungen (nachfolgend „AGB“) in ihrer jeweils gültigen Fassung von 'Ordnung'.

1.2 Auftragnehmer des Kunden ist das Centro Veterinario Preluna Via Preluna 24 CH-6949 Comano, Schweiz, Tel.: +41 (0)91 941 66 84, E-Mail: info@preluna.ch (nachfolgend „Centro Veterinario Preluna“).

1.3 Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil des zwischen dem Centro Veterinario Preluna und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Von den AGB abweichende Bestimmungen sind nur dann rechtsverbindlich, wenn sie vom Centro Veterinario Preluna ausdrücklich und schriftlich anerkannt werden. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

1.4 Das Angebot der im Online-Shop des Veterinärzentrums Preluna präsentierten Artikel richtet sich ausschließlich an Personen und Unternehmen, die ihren Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz haben und im Falle einer Entscheidung für den Versand der Ware eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können (siehe Absatz 3.2).

2. Bestellvorgang und Vertragsschluss

2.1 Der Kunde kann im Online-Shop des Preluna Veterinärzentrums aus dem Sortiment Artikel auswählen und diese durch Anklicken des Buttons „in den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb zusammenstellen.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Bestellen und bezahlen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab und erklärt sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

2.3 Die daraufhin automatisch per E-Mail versandte Bestellbestätigung bestätigt, dass die Bestellung des Kunden beim Centro Veterinario Preluna eingegangen ist, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.

2.4 Ein Vertrag kommt erst mit der Annahmeerklärung des Centro Veterinario Preluna zustande, die per E-Mail (Auftragsbestätigung) an den Kunden versandt wird, spätestens jedoch mit der Versendung der bestellten Ware oder der Widerrufserklärung.

2.5 Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, behält sich Centro Veterinario Preluna das Recht vor, das Angebot des Kunden nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Eventuell bereits geleistete Zahlungen für die bestellten Artikel werden in diesem Fall dem Kunden zurückerstattet.

2.6 Für den Fall, dass nur ein Teil der bestellten Ware verfügbar ist oder die bestellte Ware die für den häuslichen Gebrauch üblichen Mengen übersteigt, behält sich Centro Veterinario Preluna das Recht vor, das Angebot des Kunden nur für einen Teil der Ware anzunehmen, also nur mit hinsichtlich dieses Teils der Ware kommt ein Vertrag zustande. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Für den übrigen Teil der Ware bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall dem Kunden zurückerstattet.

2.7 Kommt es nach Vertragsschluss aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die das Centro Veterinario Preluna nicht zu vertreten hat, nicht zur Lieferung der bestellten Artikel ganz oder teilweise, ist das Centro Veterinario Preluna berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen für die betreffenden Artikel werden dem Kunden vollständig (im Falle eines Gesamtrücktritts) bzw. in Bezug auf die nicht versandfähigen Artikel (im Falle eines Teilrücktritts) zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

3. Lieferungen

3.1 Das Preluna Veterinary Center ist zu Teillieferungen berechtigt. Nachlieferungen erfolgen unmittelbar nach Eintreffen der Ware. Soweit das Preluna Veterinary Center Versand- oder Abholbedingungen angibt, handelt es sich hierbei um unverbindliche Richtwerte. Wird eine Versand- oder Abholfrist vom Preluna Veterinary Center nicht eingehalten, ist der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich gesetzten Nachfrist von mindestens 10 Tagen berechtigt, hinsichtlich der nicht versandten Ware vom Vertrag zurückzutreten bzw nicht zur Abholung bereit. Eventuell bereits geleistete Zahlungen für die betreffenden Artikel werden in diesem Fall dem Kunden zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nicht.

3.2 Wählt der Kunde den Versand der Ware, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Ware dem Spediteur zum Versand übergeben wurde. Die Wahl des Transporteurs ist dem Centro Veterinario Preluna vorbehalten.
Die Lieferung erfolgt nur in der Schweiz.

Mit der Übergabe der Ware an den Spediteur geht die Gefahr des Untergangs der Sache auf den Kunden über. Die Waren werden vom Centro Veterinario Preluna gegen Transportschäden versichert, sofern ihr Wert die maximale Haftungsgrenze des Transporteurs übersteigt. Zur Wahrung seiner Rechte gegenüber dem Spediteur und/oder der Versicherung hat der Kunde bei Annahme der Sendung zu prüfen, ob die Ware unbeschädigt und vollständig angekommen ist. Im Falle von Transportschäden oder äußerlich erkennbaren Mengenunterschieden muss der Kunde eine genaue und detaillierte Reservierung beim Spediteur einreichen. Transportschäden oder Mengendifferenzen, die äußerlich nicht erkennbar sind, müssen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von fünf Tagen, dem Kundendienst des Centro Veterinario Preluna (Telefon: +41 91 941 66 84 oder E-Mail: info@preluna.ch) gemeldet werden. . Die vorbehaltlose Annahme (bei Transportschäden oder äußerlich erkennbaren Mengendifferenzen) bzw. der Ablauf der Fünf-Tage-Frist (bei Transportschäden oder äußerlich nicht erkennbaren Mengendifferenzen) hat den Verfall des Anspruchs gegenüber dem Frachtführer zur Folge /oder Versicherung.

Die Anlieferung und Platzierung der Ware muss in zumutbarer Weise ohne den Einsatz von Hilfsmitteln wie Hebezeugen, flexiblen Steuerungen, Spezialfahrzeugen oder Ähnlichem erfolgen können. Es obliegt dem Kunden, etwaige Schwierigkeiten und/oder Hindernisse bei der Lieferung oder Unterbringung der Ware vorab mitzuteilen und etwaige darüber hinausgehende finanzielle Folgen abzuklären. Waren, deren Bestimmungsort für den Spediteur nicht direkt erreichbar ist, werden zum nächstgelegenen Ort (z. B. Talstation der Bergbahn) transportiert.

Der Kunde ist zur Annahme der Sendung verpflichtet. Sollte sich herausstellen, dass eine Sendung nicht zustellbar ist und der Spediteur die Ware an das Centro Veterinario Preluna zurücksendet, behält sich das Centro Veterinario Preluna ohne Setzung einer Frist für die nicht abgeholte Ware das Recht vor, auf die nachträgliche Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. Das Preluna Veterinary Center ist außerdem berechtigt, Schadensersatz wegen Vertragsverletzung zu verlangen. Das Recht des Kunden auf freiwillige Rückgabe (siehe Ziffer 6) ist bei nicht angenommener Ware ausgeschlossen.

3.3 Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Ware im Preluna Veterinary Center, wird er per E-Mail benachrichtigt, sobald die Bestellung zur Abholung bereit liegt. Mit der Abholungsanzeige geht die Gefahr des Untergangs der Sache auf den Kunden über. Zur Abholung der Ware muss der Kunde die Abholanzeige und einen von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein, Reisepass etc.) vorzeigen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Abholanzeige anzunehmen. Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von zehn Tagen abholt, behält sich Centro Veterinario Preluna das Recht vor, ohne Setzung einer Frist für die nicht abgeholte Ware auf die nachträgliche Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten. Das Preluna Veterinary Center ist außerdem berechtigt, Schadensersatz wegen Vertragsverletzung zu verlangen. Ein freiwilliges Rückgaberecht des Kunden (siehe Ziffer 6) ist hinsichtlich nicht abgeholter Ware ausgeschlossen.

4. Preis und Zahlung

4.1 Alle Preise im Online-Shop des Preluna Veterinärzentrums verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), die vorgezogene Recyclingabgabe und Lizenzgebühren.

4.2 Versandkosten sowie etwaige weitere Zusatzkosten (z. B. Zuschläge im Zusammenhang mit dem gewählten Zahlungssystem) werden gesondert ausgewiesen und dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

4.3 Preluna Veterinary Center behält sich vor, mit Einwilligung des Kunden Prüfungen seiner Zahlungsfähigkeit und Adresse durchzuführen und anzufordern sowie die Daten des Kunden zu diesem Zweck an Dritte weiterzugeben. Dabei stützen wir uns auf Kundendaten und berücksichtigen die Angaben Dritter. Die Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden erst nach Abschluss des Bestellvorgangs zur Verfügung.

4.4 Der vereinbarte Preis sowie die Versandkosten sowie etwaige sonstige Nebenkosten (siehe Ziffer 4.2) sind sofort zu zahlen. Mit der ersten oder wirkungslosen Lieferung der Ware (siehe Ziffer 3.2), mit der ersten Abholung oder mit Ablauf der zehntägigen Abholfrist (siehe Ziffer 3.3) oder mit Ablauf der Zahlungsfrist, im Falle der Bei Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ (siehe Ziffer 4.5) gerät der Kunde ohne Mahnungspflicht in Verzug. Etwaige Kosten und Auslagen des Veterinärzentrums Preluna oder Dritter im Zusammenhang mit der Einziehung offener Beträge, insbesondere Mahnkosten, Verzugszinsen sowie Kosten für die Weiterleitung des Guthabens an ein Inkassobüro, trägt der Kunde. Die Höhe dieser Kosten richtet sich nach den gesonderten Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, dessen Dienste der Kunde in Anspruch nimmt. Preluna Veterinary Center behält sich außerdem das Recht vor, nach einer von ihr gesetzten Nachfrist von mindestens 10 Tagen ganz oder teilweise auf die Nacherfüllung der Verpflichtungen des Kunden zu verzichten, bereits gelieferte Waren ganz oder teilweise in Anspruch zu nehmen und wegen Nichterfüllung Schadensersatz zu verlangen des Vertrags.

Versandkosten Schweiz: 

Bis 2 kg: CHF 8.40
Von 2kg bis 10kg: CHF 11.65
Von 10 kg bis 30 kg: CHF 24.6
Über 30 kg: CHF 50.-

5. Eigentumsvorbehalt

Die Waren bleiben Eigentum von Centro Veterinario Preluna bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen, die sich aus dem getätigten Kauf ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Der Kunde ermächtigt das Preluna Veterinary Center, auf Kosten des Kunden einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

5. Datenschutz

5.1 Preluna Veterinary Center verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter strikter Einhaltung der geltenden Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts.

5.2 Preluna Veterinary Center erhebt, speichert, nutzt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden unter ausschließlicher Beachtung der Datenschutzbestimmungen jeweils im Veterinärzentrum Preluna in Kraft.

6. Verschiedenes

6.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

6.2 Es gilt ausschließlich schweizerisches materielles Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

6.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist, mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verträgen mit Verbrauchern, der Sitz des Centro Veterinario Preluna.

Bei Streitigkeiten aus Verträgen mit Verbrauchern ist der zuständige Gerichtsstand für Klagen des Kunden der Sitz oder Sitz einer der Vertragsparteien, für Klagen des Centro Veterinario Preluna der Sitz des Kunden.