FAQ - Domande frequenti
Consegna e ordini
Spediamo i tuoi ordini tramite la Posta Svizzera dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi.
Spediamo solo in Svizzera.
Si certamente! Spediamo tutti i nostri pacchi tramite la Posta Svizzera. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento. Potrai inserire questo codice direttamente sul sito ufficiale o sull’app della Posta Svizzera per seguire lo stato della consegna in tempo reale su www.posta.ch/tracking
Twint, Postacard, Mastercard, Visa, American Express, Google pay, Apple Pay, Pay Pal, Shop.
No, puoi tranquillamente acquistare come ospite. L’account sullo shop resta facoltativo e serve soprattutto per consultare ordini e indirizzi.
Resi e problemi
No. Per motivi di sicurezza e tutela della salute, non possiamo accettare resi su questa tipologia di prodotti. Trattandosi di integratori alimentari e prodotti medici non possiamo verificare né garantire la corretta conservazione del prodotto.
Se il tuo prodotto dovesse arrivare danneggiato ti consigliamo di allegare una foto del pacco prima dell’apertura e dopo e contatti la nostra helpline via email info@preluna.ch. Troveremo subito una soluzione per te!
Può contattarci per email a info@preluna.ch